سياسة واتفاقية الاستخدام

سياسة واتفاقية الاستخدام

مقدّمة:

يرحّب بكم متجر (مواشي مكة) المملوك لمؤسسة عمر بايحيى التجارية لبيع المواشي، سجل تجاري رقم (4031200588)، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث إن استخدام أي شخصٍ كان لـ متجر (مواشي مكة) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بـ متجر (مواشي مكة) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.



المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر (مواشي مكة) المملوكة لمؤسسة عمر بايحيى التجارية لبيع المواشي، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (مؤسسة عمر بايحيى التجارية لبيع المواشي)، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.


المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1.  يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.  يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.


المادة الثالثة - طبيعة التزام (المتجر):

1.  إن التزام (المتجر) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).

2.  قد توفّر (المتجر) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.


المادة الرابعة - ضوابط استخدام (المتجر):

1.  يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (المتجر) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.  يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من (المتجر) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (المتجر) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (المتجر). وبذلك تكون قد وافقت على:

1.  أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (المتجر) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (المتجر) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.  لن يكون (المتجر) بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.  أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (المتجر) بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.  أنت تلتزم عند استخدام (المتجر) أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5.  أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (المتجر) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.  إن (المتجر) يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.   إذا تبيّن لـ (المتجر) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير صحيحة، أو غير راهنة، أو غير كاملة، أو غير قانونية، أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن (المتجر) يمتلك الحق في وقف، أو تجميد، أو إلغاء عضويتك، أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (المتجر) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.  في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (المتجر) الحق في إيقاف عضويتك، أو حجبك من الولوج لخدمات (المتجر) مرة أخرى.


المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.  يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني أو الجوال المسجّل في المنصّة.

2.  يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.  يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (المتجر) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (المتجر).


المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1.  قد يقوم (المتجر) بأي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.  في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام يأمل منكم (المتجر) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في (المتجر) أو استخدامكم لـ(المتجر) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل (المتجر) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.  كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها (المتجر)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (المتجر).

4.  قد يفرض (المتجر) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.  يحتفظ (المتجر) بحقه في إضافة، أو زيادة، أو خفض، أو خصم أي رسوم، أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.



المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في (المتجر):

1.  يوفّر (المتجر) عبر شركائه نظام الدفع والسداد في (المتجر) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (المتجر) أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها (المتجر) من حين لآخر.

2.  يلتزم (المتجر) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.  يلتزم (المتجر) بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه عند طلبها من المستخدم.

4.  يلتزم (المتجر) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية، واقتصادية، وتجارية، وتنظيمية.


المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.  يقر المستخدم بأنه يمنح (المتجر) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها (المتجر) أو أعلنتها على المتجر من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بـ المتجر. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي يراها المتجر.

2.  تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(المتجر)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.


المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.  إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(المتجر) هي حقوق مملوكة لـ (المتجر) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذا الالكتروني أم بعد تأسيسه.

2.  يحترم المستخدم حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب(المتجر)، والتي من ضمنها (المتجر) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ(المتجر) أو المعروضة على (المتجر)، حيث إن (المتجر)، وكل حق يتبع بـ(المتجر)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (المتجر).


المادة الحادية عشرة - مسؤولية (المتجر):

1.  يلتزم (المتجر) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. (المتجر) لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3.  يلتزم (المتجر) ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.


المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.  يتخذ (المتجر) معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2.  تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (المتجر). 

3. (المتجر) ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المتجر أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.  أنت تعلم وتوافق على أن (المتجر) قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في (المتجر)، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في (المتجر) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب(المتجر). 



المادة الثالثة عشرة – سياسة تقديم الخدمة:

1. أوزان الذبائح الكاملة تقديرية وهي شامل جميع الملحقات.

2. يجب التأكد من إمكانية تأمين الطلب بنفس اليوم عن طريق التواصل على الواتساب عند الطلب بعد الساعة 5م.

3. التوصيل يتم خلال اليوم المحدد (صباح / مساء) ونعتذر عن إمكانية تحديد ساعة معينة.

4. تصل الذبائح كاملة مع ملحقاتها الأساسية (الراس والكبدة والقلب والكلاوي واللية - الكرش والمصارين) الا في حالة عدم الرغبة يكتب ذلك في خانة الملاحظات.


المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من (المتجر) خلال الساعة الأولى من استلام المنتج.

2.  يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (المتجر) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.  لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

-    إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

-    إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.




المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من (المتجر) خلال الساعة الأولى من استلام المنتج.

2.  يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (المتجر) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.  لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج او الغاء الطلب في الحالات التالية:

-    إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

-    إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

-    بعد مرور ساعة من استلام الطلب.

4.  في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك رد المنتج إلى (المتجر) مع استرجاع المبلغ المدفوع ولا يشمل الاسترجاع رسوم الشحن.




المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام

الواجب التطبيق: اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.


المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (المتجر).

اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين (المتجر) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.  إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.  إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (المتجر) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.  إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها (المتجر) هي عروض مؤقتة، حيث إنه لـ (المتجر) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.  يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (المتجر) والمستخدم.

5.  لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (المتجر).